Разрешение конфликтов

Конфликт в разгаре. В тему извечный вопрос: "Что делать?". Как прийти к полному перемирию сторон? Каким образом противников сделать союзниками? Какие для этого предпринять шаги? И еще что немаловажно, как научиться не возвращаться старой ссоре и не разжечь новую.